3.6 Belastungen durch die Kunden-Kommunikation

Wir überprüfen regelmäßig, ob die Beschäftigten im Kundenkontakt besonders belastet sind – zum Beispiel durch Gewalt (verbal, tätlich) oder emotionale Anforderungen. Wir haben entsprechende Maßnahmen und ihre Kontrolle festgelegt.

  BEISPIELE AUS DER PRAXIS


  GESETZE – VERORDNUNGEN – EMPFEHLUNGEN

Handlungsbedarf:

dringend und
wichtig

muss ich
angehen

kein
Handlungsbedarf

 

Meine Maßnahmen:

Priorität:

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Verantwortlich:
Beginn (Datum):
Kontrolle (Datum):

Bemerkungen:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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